聞く人の立場に

大きな声を出すと耳をふさぎ

小さな声を出すと耳を澄ます

早口で話すと慌てて

ゆっくり話すと落ち着く

いくら話したいことがあっても

聞きたくないかもしれない

同じことを話したとしても

タイミングだけで印象は変わる

伝えたいことがあるなら

相手が受け入れられるかどうか

聞く人の気持ちに寄り添うこと

執事が教える　相手の気持ちを察する技術 (中経出版)

著:新井 直之

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