1. 自分の「正しい」と他人の「正しい」は違う。
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2. 「答え」ではなく「質問」の達人になる。
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3. 「愛情」と「執着」を区別する。
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4. 批判は「建設的」に、褒め言葉は「心から」。
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5. 「意見」を言う時は「相手の意見」も聞く。
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6 . 「信頼」はしても「期待」はしないこと。
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7. 「性格」は直さなくとも「態度」は直すこと。
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8. 相手の「言葉」よりも相手の「行動」を見ること。
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9. 「完璧」を求めず「成長」を喜ぶ。
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10. 「正論」より「心地よさ」を優先する。
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11. 相手を「知る」ことより自分を「知り尽くす」こと。
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12. 「常識」を疑い、「遊び心」を忘れない!
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著:トマス ゴードン, 原名:Gordon,Thomas, 翻訳:千恵, 近藤
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