・感謝をする
・相手を名前で呼ぶ
・言葉に責任をもつ
・ほどよい距離感を保つ
・不機嫌になるのをやめる
・相手の意見を否定しない
・親しい人ほど礼儀・敬意を忘れない
・相手が話している時に口を挟まない
・自分の考えは正しいという思い込みはやめる
著:鹿島 しのぶ
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