（1）
話を聞くときには､
2人きりになるのが大切｡
（2）
話を聞くときの
一番のポジションは､斜め横｡
（3）
人間には､
理解してもらいたい欲求がある｡
話を聞いてもらえるだけで癒される｡
（4）
話を聞くときには､
話を折らないことが大切｡
（5）
相槌を打つと､
話が進んでいく｡
（6）
落ち込んでいる人に対して
｢頑張れ｣は禁句｡
（7）
相手の心の中までは分からない｡
｢分かる｣は禁句｡
（8）
一番のアドバイスは､
聞かれたら聞き返すこと｡
（9）
特別に接しない｡
普通に接することが大切｡
（10）
落ち込む機会ができたら､
成長するチャンスだと､喜ぶ｡
（11）
とにかく相手の話を
否定しない｡
（12）
｢ありがとう｣が､
相手を元気づける｡
（13）
落ち込んでも､
自然と立ち直る｡
そっとしてあげることも大切｡
（14）
褒めるときには､
外側より内側を褒めることが大切｡
（15）
褒められることで､自信がつく｡
元気づけることとは､褒めること｡
